要到货预报吗？

我们系统不强制性预报，只要箱子上写了你的客户编码，仓库就会根据客户编码自动入库的。

包裹说明怎么写？包裹说明写错了会怎么样？

“具体品名”（中文）+“品牌”（英文）*“数量”（数字）这个格式来写。比如：男衬衫RL*2，女运动鞋nike*1。错误格式：男衬衫+rl+1，rl男衬衫1件，rl shirt one等等。修改错误格式会极大增加仓库工作量，极大拖延包裹处理的速度。所以写错的包裹，一律不处理。请大家配合用正确格式填写。

在购物网站下单的时候，把收货信息写错了，168能帮忙吗？

这种情况请联系购物网站修改就可以了。168作为收货人，是无法修改的。

免费仓储期有多久啊？

我们有着全转运界最长的免费仓储期：从入库之日起，180天。超过180天未提交订单的包裹，一律作为弃货处理。

我能把货退回给购物网站吗？

可以的。 1：你自己提供退货lable（带条形码，可以跟踪退货包裹的， 提交订单，选择退货服务，我们收取5美金一箱的退货费； 2：需要我们提供退货lable的，我们收取实际退货运费+5美金一箱的退货费。

你们能帮忙拒签货物吗？

抱歉，每次来货都是好多个箱子，送货员不会等待那么久，让我们把对应的货物找出来再拒签的。所以只能等我们入库，然后你再提交退货订单。

怎么提交订单啊？

登陆你的168账户后，点击“当前库存”，选择“已入库”的包裹，勾选你要提交的包裹单号，点击“提交订单”。

什么是合箱，合箱一定能减重吗？

几个箱子的货合并为1个箱子发货，叫做合箱。 大部分情况下合箱能减重。有的时候来货是塑料袋 或者纸袋，合箱时为方便国际长途运输，仓库会帮忙换纸箱包装，这样的情况重量会增加。 请注意：合箱完成后您无法再申请重新核重。

刀具能转运吗？

厨具餐刀可以转运，但是管制刀具，一律禁止转运。

保险费怎么算？

奢侈品必须购买保险，最高投保金额不超过15000人民币/箱（出库箱数计算），保险费率3%,丢失 按照保险金额和实际货值 ，全额赔偿。 注意，保险只保丢失，不保破损。 其他物品可自由选择是否需要购买保险， 最高投保金额不超过3000人民币/箱（出库箱数计算）， 保险费率3%，丢失按照保险金额和实际货值 ，全额赔偿。 注意，保险只保整个包裹丢失，不保破损。

有免税州仓库吗，是没有美国消费税的吗？

我们仓库就是在免税州，完全没有任何的美国消费税，请放心购买。

怎么管理余额啊？

168美中支持“余额管理”。登录后，在“会员中心”中找到“余额管理”，即可操作。如果管理过程中发生任何问题，请及时联系客服。

体积费怎么算啊？

箱子的长（英寸）*宽（英寸）*高（英寸）/139，得出的数字 减掉 此箱的实际重量，等于多少就 是多少体积费（1美金一磅），如果等于或者小于0，那么就是没有体积费

我的运费是不是算多了？

这种情况下，请根据体积费计算公式，算下是不是箱子有体积费，如果确实是仓库实物多收了， 请联系客服退回多收费用。

没买保险的货物丢失了，怎么赔偿啊？

要看一下责任方在哪，如果是EMS的问题，我们就会追讨EMS赔偿，然后转回给你， 如果是我们的责任的，是按最高9美金一磅赔偿，赔偿款不超过货物的实际价值。

关于UPS FEDEX称重不符的问题

我们是放在电子称上去称重，按实际的重量来入库，基本上是不会出错，如果对入库重量 有疑问的，可以申请一下重新称重。如果重量没错的，我们会收取一美金的复称费用。

可以提现吗？怎么提现？

你好，可以提现，收取2%手续费。 请发邮件到marketing@168mzkd.sinanet.com，提供一下用户编码，支付宝的名字和支付宝帐号。3个工作日处理（充值2月内的，会按照原路退回。充值超过2个月的退回到邮件里提供的支付宝账号）